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WhatsApp Business terá nova cobrança para empresas a partir de outubro de 2026

Publicado em: 25/08/2026 18:20
WhatsApp Business terá nova cobrança para empresas a partir de outubro de 2026
A Meta anunciou uma alteração na política comercial do WhatsApp Business Platform que entrará em vigor em 1º de outubro de 2026. A mudança introduz cobrança por mensagens de serviço enviadas pelas empresas durante a janela de 24 horas de atendimento ao consumidor, modelo atualmente gratuito para esse tipo de interação. O novo modelo de precificação afeta diretamente empresas que utilizam a infraestrutura empresarial conectada a sistemas de CRM, automações, chatbots e plataformas de atendimento em larga escala. O custo informado para o mercado brasileiro é de aproximadamente US$ 0,0068 por mensagem, com variação conforme a cotação do dólar. A principal preocupação do mercado está na volatilidade dos custos mensais, que podem ser impactados por picos de demanda decorrentes de promoções, lançamentos ou problemas operacionais. Empresas com alto volume de interações diarias enfrentam o dilema entre manter atendimento detalhado ou reduzir mensagens para controlar despesas. A alteração pode acelerar a diversificação dos canais de atendimento, com potencial retorno de sites, aplicativos próprios, e-mail e SMS para operações específicas. A empresa também indica que agentes de inteligência artificial, com cobrança baseada em tokens de processamento, podem se tornar uma alternativa para automatizar interações. Para o consumidor final, o impacto é indireto: o uso pessoal do WhatsApp continua gratuito, mas a organização dos canais de atendimento pelas empresas pode mudar. Profissionais do setor recomendam que negócios dependentes da plataforma levantem volumes de mensagens e simulem cenários de custo antes da entrada em vigor da nova política.
FONTE ORIGINAL:
https://seucreditodigital.com.br/whatsapp-business-cobranca-mensagens
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