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Meta passa a taxar resposta no WhatsApp

Publicado em: 26/08/2026 18:22
Meta passa a taxar resposta no WhatsApp
A Meta anunciou a implementação de novas cobranças para empresas que utilizam a plataforma oficial do WhatsApp Business (API). A mudança impacta um dos maiores ecossistemas de comunicação empresarial do mundo, com mais de 200 milhões de empresas usando soluções do WhatsApp Business globalmente. A partir de 1º de agosto, entrou em vigor a cobrança pelo uso do Meta Business Agent, plataforma de agentes de IA da empresa, com preço por tokens. A principal alteração está prevista para 1º de outubro de 2026, quando todas as mensagens de serviço enviadas pelas empresas dentro da janela de 24 horas passarão a ser cobradas individualmente. No Brasil, a tarifa será de US$ 0,0068 por mensagem (R$ 0,035). O custo final para a empresa pode ser maior quando modelos de IA de terceiros são integrados, variando de acordo com a complexidade das interações. Especialistas avaliam que o impacto será sentido principalmente por operações com alto volume de atendimentos. A mudança se aplica exclusivamente a empresas que utilizam a API oficial do WhatsApp, integrada a CRMs, plataformas de automação e centrais de atendimento. Usuários do WhatsApp convencional e do aplicativo WhatsApp Business gratuito não serão afetados. A nova estrutura de custos pode acelerar investimentos em inteligência artificial e automação para tornar as interações mais eficientes, reduzindo o número de mensagens por atendimento. Setores com volume massivo de contatos, como varejo e serviços financeiros, terão que reavaliar seus orçamentos operacionais para o canal.
FONTE ORIGINAL:
https://www.aregiao.com.br/archives/2026/08/meta-passa-a-taxar-resposta-no-whatsapp.html
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