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Fidexa integra IA e WhatsApp ao ERP da TOTVS Linx para automatizar cobrança no varejo

Publicado em: 27/08/2026 16:08
Fidexa integra IA e WhatsApp ao ERP da TOTVS Linx para automatizar cobrança no varejo
A fintech Fidexa desenvolveu uma plataforma que utiliza inteligência artificial e WhatsApp para automatizar o ciclo de cobrança de pequenas e médias empresas do varejo, incluindo débitos em atraso e créditos antes considerados de baixa probabilidade de recuperação. A solução centraliza a gestão de recebíveis em um dashboard, ajustando o tom da comunicação e a frequência das abordagens conforme o perfil do devedor. O sistema foi integrado inicialmente ao ERP da TOTVS Linx e denominado Fidexa Pay. A ferramenta conduz a jornada de negociação e pagamento dentro do WhatsApp, utilizando IA para acessar dados de débito e permitir a quitação via Pix, inclusive para lembretes de parcelas futuras. Em menos de um ano de operação, a empresa informa ter recuperado R$ 39,34 milhões para seus clientes, com uma base de 249 empresas e uma taxa média de recuperação de 20%. A empresa aponta que muitos dos créditos recuperados eram considerados perdidos por PMEs, pois o custo de judicialização para recuperar o valor era superior à pendência financeira. O cenário envolve um setor varejista com alta representatividade de PMEs e níveis relevantes de inadimplência em alguns segmentos. Dados citados indicam que o crediário representa de 20% a 24% da receita de lojas em vestuário e calçados, enquanto a inadimplência nesse segmento chegou a 9,53%.
FONTE ORIGINAL:
https://portalerp.com/br/noticia/fidexa-integra-ia-e-whatsapp-ao-erp-da-totvs-linx-para-automatizar-cobranca-no-varejo
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