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Nova cobrança da Meta por mensagens no WhatsApp afetará milhares de empresas no Brasil

Publicado em: 31/08/2026 13:27
Nova cobrança da Meta por mensagens no WhatsApp afetará milhares de empresas no Brasil
A Meta anunciou uma nova estrutura de cobrança para mensagens enviadas pelas empresas no WhatsApp, que entrará em vigor em etapas. A partir de 1º de agosto, já está em vigor a cobrança pelo uso do Meta Business Agent, plataforma de agentes de IA, baseada no consumo de tokens. A principal mudança ocorrerá em 1º de outubro de 2026, quando todas as mensagens de serviço – respostas enviadas dentro da janela de 24 horas – passarão a ser cobradas individualmente. A nova tarifa se aplica exclusivamente às empresas que utilizam a API oficial do WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform), que é integrada a CRMs, plataformas de automação e centrais de atendimento. No Brasil, o custo será de US$ 0,0068 por mensagem (aproximadamente R$ 0,035). O valor não incide sobre o WhatsApp convencional ou sobre o aplicativo gratuito WhatsApp Business. A decisão impacta um dos maiores ecossistemas de comunicação empresarial, com mais de 5 milhões de empresas brasileiras utilizando a plataforma. Empresas com alto volume de atendimento, especialmente nos setores de varejo, bancário, operadoras, saúde e serviços financeiros, deverão rever suas operações para controlar o aumento nos custos operacionais. Especialistas indicam que a mudança incentivará a adoção de automação inteligente e a revisão dos fluxos de atendimento para tornar cada interação mais eficiente e com menos mensagens. A Meta também passa a competir diretamente no mercado de atendimento automatizado, oferecendo sua própria solução de agentes inteligentes.
FONTE ORIGINAL:
https://barelandia.com.br/tecnologia/nova-cobranca-da-meta-por-mensagens-no-whatsapp-afetara-milhares-de-empresas-no-brasil
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