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Meta cobrará mensagens de serviço no WhatsApp Business a partir de outubro de 2026

Publicado em: 09/09/2026 10:04
Meta cobrará mensagens de serviço no WhatsApp Business a partir de outubro de 2026
A Meta anunciou que começará a cobrar por mensagens de serviço enviadas pela WhatsApp Business Platform a partir de 1º de outubro de 2026. A mudança se aplica às empresas que utilizam a API oficial e operações de maior escala, não afetando o uso básico do aplicativo WhatsApp Business. Cada número comercial conectado à plataforma terá direito a 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês. A cobrança iniciará a partir da 1.001ª mensagem entregue. A franquia é individual por número, renovada mensalmente, com saldo não acumulável. A alteração também inclui os modelos de utilidade, como confirmações de pedidos e atualizações de compra, que passarão a ser cobrados quando enviados dentro de uma janela de atendimento de 24 horas aberta pelo cliente. Esses modelos não estão cobertos pela franquia gratuita de mensagens de serviço. A Meta manterá a exceção para conversas iniciadas por pontos de entrada gratuitos, como anúncios que direcionam ao WhatsApp, que oferecem uma janela de 72 horas para envio de mensagens sem custo, quando cumpridos os requisitos da plataforma. Empresas que utilizam APIs, chatbots ou centrais de atendimento integradas ao WhatsApp Business Platform precisarão avaliar o volume mensal de mensagens para dimensionar o impacto financeiro da nova tarifação.
FONTE ORIGINAL:
https://plox.com.br/noticia/09/09/2026/meta-cobranca-mensagens-servico-whatsapp-business
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