IBeGI
Tema
Tamanho da Fonte
Estilo da Fonte

WhatsApp Business começa a cobrar por mensagens de atendimento a partir de outubro; veja o que muda

Publicado em: 22/09/2026 12:47
WhatsApp Business começa a cobrar por mensagens de atendimento a partir de outubro; veja o que muda
O WhatsApp Business Platform, API oficial utilizada por empresas para integração de atendimento, iniciará a cobrança por mensagens de serviço a partir de 1º de outubro de 2026. Atualmente, essas mensagens são gratuitas quando enviadas dentro da janela de 24 horas de atendimento ao cliente, mas essa regra será alterada. A mudança introduz uma franquia mensal de 1.000 mensagens gratuitas por número comercial. Após esse limite, as mensagens de serviço serão cobradas, com tarifas referenciadas em R$ 0,035 por mensagem no Brasil. Templates de utilidade, como confirmações e atualizações, também deixarão de ser gratuitos mesmo dentro da janela de 24 horas. Operações com alto volume de conversas e respostas automáticas, comuns em centros de atendimento, integrações com CRM e chatbots, podem enfrentar aumentos nos custos. A revisão dos fluxos de comunicação passa a ser importante para otimizar o uso da franquia e evitar despesas adicionais. Essa alteração faz parte de atualizações no modelo de preços da plataforma, que passou a cobrar por mensagens para certos templates em julho de 2025. Empresas devem acompanhar a tabela de preços e avaliar o impacto em indicadores de eficiência, como volume de mensagens por atendimento e taxa de resolução na primeira interação.
FONTE ORIGINAL:
https://www.portaldecamaqua.com.br/noticias/108992/whatsapp-business-comeca-a-cobrar-por-mensagens-de-atendimento-a-partir-de-outubro-veja-o-que-muda.html
⚠️ Aviso Importante

Este conteúdo foi coletado e processado com o auxílio de inteligência artificial.
Podem ocorrer imprecisões na extração. Recomendamos consultar a fonte original, especialmente para informações sensíveis.
Todos os direitos e créditos pertencem à fonte original, disponível no link acima.
0%