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API Oficial do WhatsApp: o que muda na cobrança em 2026

Publicado em: 22/09/2026 07:30
API Oficial do WhatsApp: o que muda na cobrança em 2026
A partir de 1º de outubro de 2026, a Meta passará a cobrar por mensagens de serviço e templates de utilidade enviados pela API Oficial do WhatsApp dentro da janela de 24 horas de atendimento. Atualmente, essas respostas são gratuitas, mas a mudança introduzirá um custo por unidade, estimado em cerca de R$ 0,035 por mensagem no Brasil, variando por país e volume. A alteração afetará diretamente empresas que operam via API Oficial (Cloud API), enquanto usuários do WhatsApp Business App no celular não serão impactados. Operações com alto volume de conversas, como suporte ao cliente, qualificação de leads e processos de cobrança, estarão mais expostas ao aumento de custos. Exceções citadas incluem conversas iniciadas por anúncios Meta (Click to WhatsApp) em janela de 72h e mensagens respondidas pelo Meta Business Agent, cobradas por tokens. A janela de 24 horas continua existindo, mas passará a ter custo para envios da empresa. A mudança incentivará otimizações em automação para reduzir o volume de mensagens por conversa. Empresas que ainda utilizam APIs não oficiais enfrentam riscos como bloqueio de número e falta de escalabilidade, enfatizando a importância da homologação para operações estáveis em longo prazo.
FONTE ORIGINAL:
https://www.jornaltribuna.com.br/2026/09/api-whatsapp-cobranca-2026
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