IBeGI
Tema
Tamanho da Fonte
Estilo da Fonte

WhatsApp começa a cobrar empresas por respostas a clientes; veja quanto pode custar

Publicado em: 01/10/2026 19:49
WhatsApp começa a cobrar empresas por respostas a clientes; veja quanto pode custar
Empresas que utilizam a API oficial do WhatsApp Business passam a pagar pelas respostas enviadas aos clientes. A Meta estabeleceu cobrança de R$ 0,035 por mensagem de atendimento no Brasil, com franquia de 1.000 mensagens gratuitas por mês para cada número conectado à API. Quem usa o WhatsApp comum ou o aplicativo gratuito WhatsApp Business não é afetado pela mudança. Até então, quando um cliente iniciava a conversa, a empresa tinha 24 horas para responder sem pagar pelas mensagens de atendimento. A partir de agora, cada resposta entregue nesse período passa a ser cobrada, e também passam a ter custo os templates de utilidade, usados para confirmações de pedidos, atualizações de entrega e lembretes. Mensagens enviadas pelo próprio consumidor continuam gratuitas. O impacto varia conforme o volume de atendimento. Uma operação que envie 800 respostas por mês em um único número permanece dentro da franquia, enquanto uma com 5 mil respostas tem cobrança sobre 4 mil mensagens, cerca de R$ 140 mensais; um e-commerce com 50 mil respostas pode chegar a aproximadamente R$ 1.715. Chatbots que dividem o atendimento em mensagens curtas também podem aumentar os custos. A medida também alcança empresas que usam inteligência artificial de terceiros para atender clientes pelo WhatsApp, enquanto o Meta Business Agent segue modelo próprio de cobrança. Mensagens trocadas durante 72 horas após o cliente chegar por anúncios "Click to WhatsApp" ou botões de ação em páginas do Facebook continuam gratuitas. A mudança faz parte da estratégia da Meta de ampliar a monetização do WhatsApp como ferramenta de negócios.
FONTE ORIGINAL:
https://www.jetss.com.br/whatsapp-comeca-a-cobrar-empresas-por-respostas-a-clientes-veja-quanto-pode-custar
⚠️ Aviso Importante

Este conteúdo foi coletado e processado com o auxílio de inteligência artificial.
Podem ocorrer imprecisões na extração. Recomendamos consultar a fonte original, especialmente para informações sensíveis.
Todos os direitos e créditos pertencem à fonte original, disponível no link acima.
0%