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Meta muda as regras e começa a cobrar por mensagens enviadas no WhatsApp

Publicado em: 07/10/2026 15:32
Meta muda as regras e começa a cobrar por mensagens enviadas no WhatsApp
Desde 1º de outubro, a Meta passou a cobrar R$ 0,035 por cada mensagem de atendimento enviada pela API oficial do WhatsApp, após o esgotamento da franquia gratuita de mil mensagens mensais por número comercial cadastrado. Mensagens de utilidade, enviadas nas 24 horas seguintes ao início do contato pelo cliente, também estão sujeitas à tarifação. A cobrança afeta diretamente escritórios de advocacia, que utilizam o aplicativo para triagem, primeira consulta e acompanhamento de processos. Segundo o Panorama de Vendas 2025 da RD Station, 70% das empresas brasileiras usam o WhatsApp como ferramenta de vendas. Para pequenos empreendedores, o novo custo pressiona margens já estreitas e acelera a busca por soluções que reduzam trocas de mensagens sem comprometer a qualidade do atendimento. Escritórios recorrem a sistemas de inteligência artificial que automatizam a conversa, coletam dados do cliente, identificam o tipo de problema e agendam consultas sem exigir trocas manulares. Diferentemente de menus numerados, esses sistemas interpretam texto livre e áudio, cortando repetições desnecessárias e diminuindo o volume de interações cobradas pela plataforma. O Provimento 205/2021 do Conselho Federal da OAB delimita o uso de tecnologia na advocacia: receber informações, organizar dados e agendar consultas são permitidos, mas a ferramenta não pode emitir pareceres jurídicos nem realizar captação ativa de clientes. A migração para a API oficial exige verificação do número via SMS ou chamada telefônica — sinais fracos, bloqueios da operadora ou tentativas repetidas de validação podem atrasar a transição. Além disso, escritórios que trocam de número ou deixam o WhatsApp Business precisam fazer backup prévio do histórico de conversas, sob risco de perda de todas as trocas anteriores com clientes.
FONTE ORIGINAL:
https://tribunademinas.com.br/maistendencias/meta-muda-as-regras-e-comeca-a-cobrar-por-mensagens-enviadas-no-whatsapp
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