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Maioria dos brasileiros diz estar aberta a trocar de instituição financeira, aponta pesquisa

Publicado em: 21/07/2026 17:02
Maioria dos brasileiros diz estar aberta a trocar de instituição financeira, aponta pesquisa
Pesquisa da Mastercard aponta que 77% dos brasileiros estão dispostos a trocar de instituição financeira em busca de experiências melhores, mais transparentes e personalizadas. O levantamento "State of Open Finance 2026" ouviu 8 mil consumidores e 300 executivos em 11 países. Globalmente, 81% dos consumidores considerariam mudar de instituição por melhores condições de crédito, 77% por maior controle sobre dados financeiros e 76% por ferramentas digitais que simplifiquem a gestão financeira. No Brasil, 43% já trocaram de banco para ter mais controle sobre seus dados e 44% por melhores recursos de gestão. Apesar dos avanços do open finance, o Brasil é o mercado que menos converte seu potencial em receita. Executivos brasileiros estimam perder em média 6,1% da receita anual por não conseguirem obter consentimento dos clientes para compartilhar dados, percentual acima da média global de 4,6%. Para Murilo Rabusky, diretor de negócios da Lina Open X, o cenário mostra que a fidelidade precisa ser conquistada continuamente por meio de produtos e serviços que façam sentido para o consumidor. A pesquisa também revela que 67% dos executivos globais já observaram perda de clientes por falta de conveniência ou personalização.
FONTE ORIGINAL:
https://valor.globo.com/google/amp/financas/noticia/2026/07/21/maioria-dos-brasileiros-diz-estar-aberta-a-trocar-de-instituio-financeira-aponta-pesquisa.ghtml
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