Sete em cada dez consumidores de baixa renda já desistiram de comprar celular por falta de crédito

Publicado em: 03/11/2026 19:30

Pesquisa do Instituto Locomotiva, realizada entre abril e maio de 2026 com mil pessoas, indica que 70% dos consumidores das classes C, D e E já desistiram de comprar celular por não conseguir pagar à vista ou obter financiamento. Nas classes D e E, o percentual sobe para 79%; na classe C, é de 68%. Os resultados mostram que a barreira vai além do preço dos aparelhos: as condições de financiamento pesam na decisão de compra, especialmente entre quem depende de parcelamento. Entre os que evitam financiar, 50% apontaram os juros elevados como motivo; 41% afirmaram que as parcelas não cabem no orçamento; 38% relataram receio de contrair dívidas; e 24% mencionaram o risco de multas e juros por atraso. O estudo também mapeou o uso do celular para além da comunicação: 69% o utilizam para serviços bancários e pagamentos, 60% para trabalhar ou gerar renda e 86% concordam que o aparelho contribui para o trabalho e o aumento dos rendimentos. Serviços de saúde e compras são citados por 60%, estudar por 41% e procurar emprego por 28%. Quanto a formatos de financiamento, 71% dos entrevistados preferiram modalidade com parcelas fixas e sem cobrança de juros ou multa, mas com restrição temporária de funções do aparelho em caso de atraso; 29% escolheram o modelo tradicional, com juros e multas. Em outra situação, 68% preferiram modalidade que mantém as funcionalidades após o atraso de uma parcela. O levantamento foi encomendado pela PayJoy, empresa que oferece celulares financiados com o próprio aparelho como garantia e restringe funcionalidades em caso de inadimplência. Segundo Wagner Mendonça, country manager da PayJoy no Brasil, a tecnologia ajuda a oferecer crédito a pessoas com acesso limitado aos serviços financeiros tradicionais, gerenciando riscos e ajudando os clientes a construir histórico positivo. Os dados indicam demanda por condições de pagamento mais compatíveis com a capacidade financeira dos consumidores e apontam a dificuldade de financiamento como obstáculo à conversão de interessados em compradores no varejo de eletrônicos. A pesquisa não estima o potencial de adesão a cada modalidade nem apresenta recortes por estado ou região.

FONTE ORIGINAL:

https://paraibabusiness.com.br/sete-em-cada-dez-consumidores-de-baixa-renda-ja-desistiram-de-comprar-celular-por-falta-de-credito

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