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Agentes autônomos do BV elevam recuperação de crédito a 48% em seis meses

Publicado em: 29/07/2026 17:56
Agentes autônomos do BV elevam recuperação de crédito a 48% em seis meses
Em seis meses, o banco BV alcançou 48% de taxa de recuperação de crédito utilizando agentes autônomos de voz e texto, superando a média histórica de 44% dos operadores humanos. A instituição projeta que o índice chegue a 53% até o final do ano. O programa Cobrança 5.0 utiliza inteligência artificial para negociar dívidas com até 15 dias de atraso. Desde janeiro, o uso de IA na gestão de inadimplência de curto prazo saltou de 10% para 85%. Com os resultados positivos, o BV expandiu a tecnologia para recuperar clientes com dívidas de 120 dias ou mais. Atualmente, 5% da carteira é atendida pelos agentes autônomos, com meta de alcançar 50% até o final de 2026. A iniciativa demonstra a aplicação de IA na recuperação de ativos, combinando eficiência operacional e redução de custos. O banco pretende dobrar a eficiência operacional em relação ao modelo humano.
FONTE ORIGINAL:
https://www.mobiletime.com.br/terra-externa/29/07/2026/bv-eleva-recuperacao-de/
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