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Bot da Melissa no WhatsApp conversa com 1 milhão de consumidores em dois meses

Publicado em: 29/07/2026 15:47
Bot da Melissa no WhatsApp conversa com 1 milhão de consumidores em dois meses
A assistente virtual Mel.IA, da Melissa, alcançou mais de 1 milhão de conversas com consumidores em dois meses, sendo 73 mil novos clientes. A ferramenta usa IA generativa para oferecer uma jornada de compra completa pelo WhatsApp, incluindo provador virtual via fotos. As vendas diretas pelo WhatsApp ganham participação no faturamento da marca. O tíquete médio é 11% maior que o das lojas físicas, e o ROI das campanhas de cashback chega a oito vezes. Cerca de 22% das vendas físicas são impactadas pela operação da assistente. O roadmap da Mel.IA prevê um sistema de PDV dentro do WhatsApp, geração de leads contextuais e integração com delivery nacional. A solução foi desenvolvida pela VoxMe. Sobre a nova cobrança do WhatsApp, o gerente global de canal de vendas da Melissa afirma que a estratégia não será alterada, pois o projeto já considerava custos de infraestrutura e mudanças nas políticas, e o ROI absorve o impacto.
FONTE ORIGINAL:
https://www.mobiletime.com.br/noticias/29/07/2026/melissa-bot-whatsapp/
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