IA avança dos chatbots para tarefas especializadas nos bastidores do mercado de crédito | SEGS Portal...

Publicado em: 18/08/2026 14:04

A inteligência artificial está ampliando sua atuação no mercado financeiro para além do atendimento ao consumidor, avançando sobre tarefas especializadas nos bastidores das operações de crédito. Análise de informações, conferência de documentos e identificação de possíveis inconsistências estão entre as atividades que passam a incorporar a tecnologia. A Tecnobank, empresa de transformação digital de registros de contratos de financiamento de veículos, desenvolveu uma solução de IA generativa capaz de analisar contratos, identificar possíveis inconsistências e responder dúvidas a partir das regras específicas do negócio. A ferramenta apoia processos que envolvem bancos, financeiras e cooperativas de crédito. Segundo Isaac Ferreira, diretor de Produtos da empresa, a IA deixa de ser apenas uma ferramenta de interação e passa a apoiar atividades que exigem conhecimento específico do negócio. No crédito, o grande volume de informações e regras envolvidas em cada operação pode trazer ganhos importantes de eficiência com esse tipo de aplicação. O movimento acompanha uma mudança mais ampla no setor financeiro. Os bancos brasileiros devem investir R$ 50,4 bilhões em tecnologia em 2026, alta de 8% em relação ao ano anterior, segundo a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026. Inteligência Artificial e IA generativa estão entre as principais prioridades das instituições, citadas por até 84% dos participantes. De acordo com a pesquisa, aplicações de IA já proporcionam ganhos superiores a 11% em processos internos, como backoffice e desenvolvimento de aplicações. Cerca de 60% das instituições ainda estão nos estágios iniciais de adoção, sinalizando espaço para expansão significativa desses usos. No crédito automotivo, o registro de um financiamento envolve a circulação e validação de informações entre instituições financeiras, registradoras e órgãos de trânsito. A proposta da Tecnobank é usar a IA como apoio a essas atividades, sem substituir os controles e validações existentes, direcionando a atenção dos profissionais para situações que exigem análise.

FONTE ORIGINAL:

https://www.segs.com.br/seguros/453784-ia-avanca-dos-chatbots-para-tarefas-especializadas-nos-bastidores-do-mercado-de-credito

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