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WhatsApp Business API cobrará por respostas não-template a partir de outubro de 2026

Publicado em: 13/07/2026 09:49
WhatsApp Business API cobrará por respostas não-template a partir de outubro de 2026
**Alteração na cobrança do WhatsApp Business API** A Meta confirmou que, a partir de 1º de outubro de 2026, as empresas que utilizam a API oficial do WhatsApp Business passarão a pagar pelas respostas não-template enviadas durante conversas com clientes. Até então, esse tipo de interação era gratuito. No Brasil, o valor será de R$ 0,035 por mensagem. **Exceções à nova regra** A cobrança não se aplica a respostas enviadas por agentes criados na plataforma Meta Business Agents, que terão precificação por consumo de tokens (a partir de 1º de agosto), nem a conversas iniciadas por meio de anúncios Click to WhatsApp da Meta, durante uma janela de 72 horas. **Impacto nos negócios** A mudança deve levar as empresas a revisarem seus fluxos de atendimento e automação para reduzir o número de mensagens por conversa e manter a eficiência operacional. Especialistas apontam que organizações com grande volume de atendimento precisarão recalcular custos e avaliar alternativas, como otimização de jornadas e uso de interfaces guiadas. **Relevância do canal** Apesar do impacto financeiro, o WhatsApp continua sendo o principal aplicativo de comunicação no Brasil, o que mantém sua relevância para estratégias de relacionamento com clientes e cobrança.
FONTE ORIGINAL:
https://nossomeio.com.br/whatsapp-business-cobra-respostas-de-empresas-na-api-business/
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