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Diretor da Meta defende BSPs em seu ecossistema agêntico

Publicado em: 03/09/2026 21:33
Diretor da Meta defende BSPs em seu ecossistema agêntico
O diretor sênior de business development e partnership da Meta, Tarcísio Ribeiro, reforçou que os Business Solution Providers (BSPs) manterão papel central e insubstituível no ecossistema de mensageria da empresa. Segundo Ribeiro, a Meta fornece a infraestrutura escalável do WhatsApp, enquanto os BSPs são responsáveis pela customização de soluções para diferentes verticais, incluindo integrações complexas com sistemas de back-office e orquestração de fluxos de dados. A declaração foi feita em resposta a questionamentos sobre o lançamento do Meta Business Agent (MBA) e se a big tech priorizaria sua própria inteligência artificial agêntica em detrimento das empresas integrantes do ecossistema. Ribeiro explicou que a Meta não consegue estar presente em todos os lugares para realizar integrações pontuais, o que sustenta a necessidade dos parceiros. O executivo destacou que agentes de IA agêntica podem promover atendimento individualizado e de alta confiança em escala global, ao eliminar menus rígidos e filas de espera. Ele citou que, 60 dias após o lançamento, o MBA já apresenta casos de uso com empresas como Stellantis, Movida e Sem Parar. A conversa também abordou mudanças recentes no modelo de preços de mensagens no WhatsApp. Ribeiro afirmou que a preocupação da Meta com a higiene e a prevenção de spam justifica ajustes constantes no modelo de negócio, visando a segurança do usuário e a integridade do canal para que empresas confiem nele.
FONTE ORIGINAL:
https://www.mobiletime.com.br/noticias/03/09/2026/meta-defende-bsp-agentes
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