IBeGI
Tema
Tamanho da Fonte
Estilo da Fonte

A partir de 1º de outubro, responder clientes no WhatsApp entra na conta

Publicado em: 04/09/2026 16:22
A partir de 1º de outubro, responder clientes no WhatsApp entra na conta
A Meta informou que, a partir de 1º de outubro de 2026, começará a cobrar por mensagens de serviço enviadas pela WhatsApp Business Platform (API oficial) após o esgotamento de uma franquia mensal gratuita. A alteração não se aplica ao aplicativo WhatsApp Business comum. A franquia será de mil mensagens de serviço gratuitas por número por mês, não acumulativa. A cobrança incidirá sobre cada mensagem entregue acima desse limite, a uma tarifa-base de US$ 0,0068 por mensagem no Brasil. Uma conversa com múltiplas respostas da empresa consome múltiplas mensagens da franquia. A janela de atendimento de 24 horas, iniciada por um contato do cliente, manterá sua função de permitir o envio de mensagens livres (sem template). No entanto, sua gratuidade será encerrada. Mensagens de utilidade (templates) enviadas dentro dessa janela também serão cobradas a partir da primeira, não entrando na franquia. A regra de janela gratuita de 72 horas para conversas iniciadas via anúncio Click to WhatsApp ou botão elegível da Página do Facebook permanecerá. As mensagens enviadas nesse período não serão cobradas pela Meta. A mudança impacta a modelagem de custos para operações que utilizam a API, como CRMs, chatbots e centrais de atendimento. O volume de mensagens passa a ser uma variável financeira direta a ser monitorada e otimizada. A alteração reflete a transformação de canais de comunicação empresarial em unidades com modelos de precificação definidos, exigindo maior controle operacional e análise de eficiência dos fluxos de atendimento ao cliente.
FONTE ORIGINAL:
https://brandnews.com.br/noticia/21335/a-partir-de-1o-outubro-responder-clientes-no-whatsapp-entra-na-conta
⚠️ Aviso Importante

Este conteúdo foi coletado e processado com o auxílio de inteligência artificial.
Podem ocorrer imprecisões na extração. Recomendamos consultar a fonte original, especialmente para informações sensíveis.
Todos os direitos e créditos pertencem à fonte original, disponível no link acima.
0%