IBeGI
Tema
Tamanho da Fonte
Estilo da Fonte

Nova regra: cliente pode provar fraude no Pix com anexos

Publicado em: 04/09/2026 15:03
Nova regra: cliente pode provar fraude no Pix com anexos
O Banco Central do Brasil publicou novas regras de contestação de transferências via Pix, com foco na facilitação da prova de fraudes por parte dos usuários. As mudanças, que entram em vigor com adequações até 1º de março de 2027, permitem que clientes anexem diretamente no aplicativo do banco documentos como boletins de ocorrência e capturas de tela para subsidiar a análise de transações fraudulentas. A principal inovação é a integração de anexos ao procedimento de contestação no app, que até então era um processo mais textuallis. Caso a transação em questão se enquadre em motivos como golpe, fraude ou crime, o sistema permitirá o envio dessas provas documentais, embora a apresentação não seja obrigatória. A medida visa fortalecer o Mecanismo Especial de Devolução (MED). As novas diretrizes também estabelecem que, até a data de vigência, os bancos deverão melhorar o MED e adequar a linguagem das orientações para aumentar a clareza para o consumidor. Fica explicitado que o MED não cobre desacordos comerciais, arrependimentos ou transferências feitas por engano, devendo os provedores redirecionar os clientes para canais de atendimento adequados nesses casos. Outra alteração relevante é a proibição da inclusão de propagandas, ofertas comerciais e hiperlinks nos comprovantes de pagamento do Pix. A medida é uma resposta direta ao risco de que esses documentos sejam utilizados em esquemas de golpe, aumentando a segurança percibida nas transações. As regras de funcionalidade também são atualizadas. Mudanças em dados de contatos salvos devem ser notificadas ao pagador, e, em Pix automáticos, o campo "objeto do pagamento" deve ser exibido de forma clara ao lado do nome do recebedor, reduzindo a chance de erros operacionais. Os prazos centrais do MED, como o de 80 dias para contestação, permanecem inalterados.
FONTE ORIGINAL:
https://eshoje.com.br/economia/2026/09/fraude-pix-com-anexo
⚠️ Aviso Importante

Este conteúdo foi coletado e processado com o auxílio de inteligência artificial.
Podem ocorrer imprecisões na extração. Recomendamos consultar a fonte original, especialmente para informações sensíveis.
Todos os direitos e créditos pertencem à fonte original, disponível no link acima.
0%