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WhatsApp Business terá novas taxas a partir de outubro; entenda as mudanças

Publicado em: 09/09/2026 05:00
WhatsApp Business terá novas taxas a partir de outubro; entenda as mudanças
A Meta anunciou que a partir de 1º de outubro de 2026, as mensagens de serviço na API do WhatsApp Business deixarão de ser gratuitas para as empresas que utilizam essa versão da plataforma. A mudança afeta especificamente a API (Interface de Programação de Aplicativos), voltada para negócios de médio e grande porte, e não o aplicativo gratuito para pequenos empreendedores. A nova política de cobrança será baseada em um modelo de conversas, com cada número de telefone conectado à API recebendo uma franquia de 1.000 mensagens de serviço gratuitas por mês. Esse volume inclui respostas de texto livre enviadas por atendentes humanos ou por automação dentro da janela de 24 horas. Além das mensagens de serviço, também passarão a ser cobrados os templates de utilidade — mensagens estruturadas e aprovadas, como confirmações de pedido e avisos de status — mesmo quando enviados dentro de uma janela de conversa aberta. A Meta define essas tarifas por país. A mudança encerra a estratégia de oferecer uma "janela gratuita de 24 horas" para respostas no canal da API. As empresas que utilizam o WhatsApp Business para operações de alto volume, como campanhas de marketing, notificações de serviço e suporte automatizado, deverão gerenciar o uso de suas 1.000 mensagens gratuitas mensais para controlar custos adicionais.
FONTE ORIGINAL:
https://clube.fm/noticias/whatsapp-business-tera-novas-taxas-a-partir-de-outubro-entenda-as-mudancas
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