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WhatsApp Business será cobrado a partir de outubro; veja o que muda

Publicado em: 10/09/2026 10:00
WhatsApp Business será cobrado a partir de outubro; veja o que muda
A partir de 1º de outubro, a Meta passará a cobrar mensagens de serviço enviadas pelas empresas pela API oficial do WhatsApp Business dentro da janela de atendimento de 24 horas. A cobrança incide sobre conteúdo enviado por atendentes humanos, chatbots ou soluções de IA, e não se aplica ao aplicativo convencional. No Brasil, o valor será de US$ 0,0068 (aproximadamente R$ 0,035) por mensagem entregue, além de custos potenciais se utilizados modelos de IA de terceiros. A Meta estabelece uma franquia de mil mensagens gratuitas por mês por número comercial, passando a cobrar a partir da 1.001ª. A mudança aumenta a importância estratégica de reduzir o número de interações necessárias para resolver demandas ou concluir vendas. Especialistas apontam que setores com alto volume de mensagens, como varejo e serviços financeiros, devem ser mais impactados. A adoção de automação e IA para etapas como respostas a dúvidas frequentes e classificação de demandas é vista como um caminho para otimizar custos sem prejudicar a experiência do consumidor. O acesso a dados e ao histórico do cliente torna-se crucial para uma atuação mais eficiente e com menos trocas de mensagens.
FONTE ORIGINAL:
https://diariodocomercio.com.br/negocios/cobranca-whatsapp-business-outubro
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