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Novo olhar sobre o consumidor pode ampliar acesso ao crédito

Publicado em: 14/09/2026 16:00
Novo olhar sobre o consumidor pode ampliar acesso ao crédito
Pesquisa da TransUnion com 959 adultos brasileiros, realizada entre abril e maio de 2026, indica que 92% consideram o acesso ao crédito importante para seus objetivos financeiros, mas apenas 54% avaliam ter acesso suficiente. Entre aqueles que consideraram solicitar novos créditos ou refinanciados, 44% citaram altos custos como principal motivo para não prosseguir, seguido por preocupações com histórico financeiro (17%) e comprovação de renda (16%). O estudo destaca o potencial de dados alternativos, como pagamentos de aluguel e contas de serviços básicos, para ampliar a inclusão financeira. 58% dos entrevistados acreditam que sua pontuação de crédito aumentaria se instituições considerassem tais dados. A TransUnion argumenta que isso pode reduzir a assimetria de informação entre credores e consumidores com histórico bancário limitado. A pesquisa também aponta mudanças no comportamento do consumidor. 53% são clientes de FinTechs, bancos digitais ou provedores BNPL. A geração Z (97%) e Millennials (93%) consideram o crédito especialmente importante. 80% apontam a aprovação em tempo real como fator decisivo em empréstimos digitais, e 69% consideram importante monitorar ativamente seus relatórios de crédito. A análise sugere que a modernização da avaliação de risco, incorporando novas fontes de dados, pode tornar os critérios de concessão mais aderentes à realidade financeira dos brasileiros. A pesquisa foi conduzida em parceria com a Dynata, com amostra representativa por idade, gênero, renda e região, e margem de erro de ±3,2 pontos percentuais.
FONTE ORIGINAL:
https://portal.clientesa.com.br/novo-olhar-sobre-o-consumidor-pode-ampliar-acesso-ao-credito
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