Todas as faixas de renda preferem parcelar na Black Friday, mostra Serasa

Publicado em: 28/10/2026 15:25

O parcelamento é a forma de pagamento preferida na Black Friday em todas as faixas de renda, segundo o estudo Raio-X da Black Friday, da Serasa Experian. Mais de 66% dos brasileiros com maior propensão a comprar na data preferem o crédito parcelado. O índice é de 63,5% entre quem ganha acima de dez salários mínimos, de 62,8% entre quem recebe até um salário mínimo e de 67,7% na faixa de um a três salários. O estudo aponta que a jornada da data se estendeu além da sexta-feira: os dias anteriores servem mais para gerar interesse do que para converter vendas, segundo Giovana Giroto, CMO e vice-presidente de Marketing Solutions da Serasa Experian. Dados da LWSA indicam que apenas 20% dos consumidores pretendem concentrar as compras na sexta-feira neste ano. O consumidor chega mais preparado: 62% se planejam com antecedência, 74% acompanham preços e um em cada três inicia o monitoramento antes de novembro. Entre os interesses para a data, eletrônicos (45%) e eletrodomésticos (40%) lideram, seguidos pela negociação de dívidas, citada por 36% dos entrevistados. Também há intenção de geração de renda extra: 33% planejam aproveitar o período para ganhar dinheiro e outros 20% consideram a ideia, sendo 32% desses interessados em comprar produtos em promoção para revender. Entre os consumidores mais propensos à Black Friday, 78% têm faturas de cartão acima de R$ 500, ante 56% entre os demais; ainda assim, o comprometimento de renda desse grupo é de 67%, contra 78% entre os não propensos. Na pesquisa de opinião, o Pix à vista lidera as intenções de pagamento (38%), seguido do cartão de crédito parcelado (31%); entre quem pretende usar crédito, 22% pensam em aumentar o limite do cartão e 14% citam empréstimo pessoal. Embora 81% definam um limite de gastos, 33% admitem não segui-lo à risca e 43% costumam comprar itens fora do plano. O levantamento também trata de segurança e fraude. Segundo a pesquisa, 86% dos consumidores já desistiram de uma promoção por medo de golpes, com sites falsos como principal preocupação (53%), seguidos de golpes com Pix (42%). Na semana da Black Friday de 2025, as ameaças digitais cresceram 99% em relação às três semanas anteriores e os anúncios falsos subiram 147%. Entre a quinta-feira anterior e a Cyber Monday, a Serasa registrou 36.284 tentativas de fraude no e-commerce, somando cerca de R$ 37,4 milhões, das quais 74% ocorreram fora da sexta-feira. A empresa informou que um pedido fraudulento tem ticket médio 62% maior que o do varejo online. Metodologia: o estudo cruza dados de 24 milhões de CPFs da base da Serasa com pesquisa feita com 1.480 consumidores em setembro de 2026. A empresa apontou que cerca de 23,5 milhões de brasileiros têm afinidade com a Black Friday, e a Neotrust projeta faturamento de R$ 13,3 bilhões no e-commerce para a data.

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https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/todas-as-faixas-de-renda-preferem-parcelar-na-black-friday-mostra-serasa

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