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Bradesco lidera reclamações no BC no 2T26

Publicado em: 26/07/2026 21:25
Bradesco lidera reclamações no BC no 2T26
O Banco Central divulgou o ranking de reclamações do segundo trimestre de 2026, apontando o Bradesco como a instituição com maior índice de queixas procedentes entre os 15 maiores conglomerados. O banco registrou 84,90 reclamações por milhão de clientes, superando o C6 Bank (59,77) e o Itaú (46,87). As fintechs mantiveram presença significativa no topo da lista, com C6 Bank, BTG Pactual/Banco Pan, Mercado Pago e PicPay entre as dez mais reclamadas. O ranking considera a proporção de queixas em relação à base de clientes, o que explica posições elevadas mesmo com volumes absolutos menores. Os principais motivos de reclamação envolvem irregularidades com cartões de crédito (5.365 registros), crédito consignado (4.019) e problemas no atendimento do SAC (3.379). Queixas sobre integridade e segurança em operações de crédito não consignado e informações inadequadas sobre consignado completam os cinco temas mais recorrentes. Na comparação trimestral, o Bradesco apresentou a maior piora, com índice dobrando em relação ao trimestre anterior. Já PicPay e Inter reduziram seus indicadores, saindo das primeiras posições. Itaú e Mercado Pago voltaram a figurar entre os destaques após período fora do grupo. Em respostas, o C6 Bank atribuiu os números à ampliação da equipe de atendimento e revisão de processos. O Bradesco citou instabilidade na infraestrutura do Digio como fator atípico no período.
FONTE ORIGINAL:
https://www.bancarioscascavel.org.br/noticias/bradesco-lidera-reclamacoes-no-bc
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